Política de Reembolso


1 - Esta Política de Reembolso tem como objetivo orientar e atender aos anseios e expectativas dos candidatos a alunos, tendo como base a legislação nacional e de forma complementar nas políticas internas da empresa, visando conferir mais transparência, respeito e confiança ao fornecimento de nossos serviços e produtos.


2 - Solicitamos que ao fazer a matrícula em nosso site, verifique sempre as informações divulgadas no termo de condições dos cursos assim estamos certos de que as eventuais dúvidas existentes serão sanadas com maior rapidez.


3 - Para solicitação de reembolso do valor é necessário que o aluno realize o envio dos dados pessoais e comprovante do valor pago para o e-mail: professor@carloswallace.com.br.

4 -Serão tratados como estornos os pagamentos realizados através de Cartão de Crédito ou Boleto. O pagamento do valor realizado através de cartão de crédito, será devolvido usando a empresa intermediadora do cartão, atendendo aos prazos e métodos exigidos pela empresa, podendo ainda ser suspensa as parcelas futuras pelo aluno diretamente com a empresa administradora do cartão.


5 - O valor pago através de boleto será ressarcido através de depósito em conta, assim que houver a compensação do valor pago em conta corrente do Instituto de Educação Professor Carlos Wallace.


6 - Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de devolução de valores investidos por desistência fora do prazo de 07 (sete) dias a contar da data de disponibilização dos serviços (conforme Código de Defesa do Consumidor), ou seja, confirmação do pagamento em nosso sistema. 


7 - Para os demais casos não previstos nesta política e para que possamos atender a sua solicitação, pedimos que entre em contato com o e-mail professor@carloswallace.com.br para negociar uma alternativa visando a sua satisfação.